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개인정보처리방침

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고객님의 개인정보를 매우 중요시하며, "개인 정보 보호법"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

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  • 1) 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적 / 보유기간

    로젠(주)는 홈페이지, 전화, 이메일, 대면 접수등의 방법으로 아래의 서비스 제공을 위하여 개인정보를 수집, 이용하고자 합니다.

    • [택배서비스]
    구분 수집항목 이용목적 보유 및 이용 기간
    택배 운송 / 예약 [필수] 보내는 분/받는 분 정보(이름, 연락처, 주소)
    [선택]보내는 분 이메일
    - 택배 서비스 이용에 따른 제공 계약
    - 물품 배송 및 이동 정보 제공 안내
    - 고객 본인 확인
    - 요금 결제
    - 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년
    - 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년
    - 소비자 불만/분쟁 처리 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년
    - 서비스 방문 기록 : 통신비밀보호법에 따라 3개월
    - 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 고지하거나 개별 동의한 기간
    퀵서비스 [필수] 보내는 분/받는 분/경유지 정보 (이름, 연락처, 주소),보내는 분 이메일 - 퀵 서비스 이용에 따른 제공 계약
    - 물품 배송 및 이동 정보 제공 안내
    - 고객 본인 확인
    - 요금 결제
    고객 상담 [필수] 이름, 연락처, 주소, 이메일, 물품명,요청사항,상담관계, 성별
    [선택] 운송장 번호
    - 고객 문의/제안 시 본인 확인
    - 사실 관계 확인을 위한 연락 및 통지
    - 처리 사항 안내
    사고 처리 [필수] 보내는 분/받는 분정보(이름,연락처,주소),물품명,청구인 정보(이름,연락처,관계,은행,계좌번호,예금주),사고처리 개인 정보 서류 - 화물 사고 처리 및 배상

    • [홈페이지]
    구분 수집항목 이용목적 보유 및 이용 기간
    회원가입 [필수] 아이디, 이름, 비밀번호, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 이메일
    [자동생성]접속 기록, 서비스 이용 기록
    - 홈페이지 회원가입 및 관리, 사이트이용
    - 본인 확인 및 의사 소통 경로 확보
    - 택배 서비스 이용
    - 접속 로그 수집
    회원 탈퇴시 까지
    (1년 이상 로그인 하지 않을시 개인정보가 분리 보관되는 휴면회원으로 전환되며 이후 3년)
    모바일 앱 [필수]휴대폰번호,모바일기기고유 번호
    [자동생성]접속 기록, 서비스 이용 기록
    - 본인 및 기기 확인,앱 이용
    - 택배 서비스 이용
    - 접속 로그 수집
    개인정보 삭제 요청시까지
    (개인정보 삭제 요청을 하지 않은 경우 최종 앱 접속 후 3년)
    주소록 [필수]이름,연락처,주소 - 주소 입력 시 편의 제공 주소록 삭제시까지
    (주소록 삭제를 하지 않은 경우
    - 홈페이지 : 회원 탈퇴 시, 휴면회원은 전환 후 3년
    - 모바일 앱 : 최종 앱 접속 후 3년)
    제휴문의 [필수] 담당부서, 회사명, 성명, 해당지역(주소), 연락처, 이메일, 제목, 문의내용 - 제휴문의에 대한 답변 및 원활한 의사소통의 경로 확보 개인정보 삭제 요청시까지
    (개인정보 삭제 요청을 하지 않은 경우 접수 후 3년)
    요금문의 [필수] 회사명, 담당자명, 택배발송주소지, 연락처, 휴대폰, 이메일, 유형물품명, 상품명, 문의내용
    [선택] 휴대폰
    - 요금문의에 대한 답변 및 원활한 의사소통의 경로 확보
    배송조회
    링크서비스
    [필수] 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용
    [선택] 거래처코드, 거래처명
    - 배송조회 링크 사이트 서비스 적용 사이트 수집
    - 배송조회 링크 사이트 URL 변경시 정보 안내
    사랑의 매 [선택]이름,연락처,이메일 - 접수 사항 답변 (기명 등록 시) 기명 등록 접수 후 1년

    • [기타]
    구분 수집항목 이용목적 보유 및 이용 기간
    입사지원 [필수] 이름, 연락처, 생년월일, 주소, 이메일, 학력, 출신학교, 성적, 장애 여부,보훈사항
    [선택]경력(교육 이수 또는 연수 현황 포함), 자격사항, 병역사항, 취업지원대상 여부(수급자, 저소득층 등)
    - 입사지원자 본인 확인
    - 적합 자격 검증
    - 채용 면접 진행 및 결과 안내
    채용 종료 시 까지
    지점 계약 [필수]대표자명,연락처,생년월일,주소, 학력
    [선택]경력 사항, 이메일, 계좌번호
    - 지원시 본인 확인
    - 지점장 적합 자격 검증
    - 시스템 계정 생성 및 운영
    - 운송 계약 이행 관리
    계약 만료시까지
    영업소장/취급소장 [필수]계약자명,대표자명,연락처,생년월일,주소
    [선택]이메일, 사진
    - 시스템 계정 생성 및 운영
    - 운송 계약 이행 관리
    운송사업 허가 [필수]차량명의자명,명의자생년월일,종사자격번호 - 통합물류협회 시스템 이용
    운송기사 [필수]기사명, 연락처, 차량번호 - 운송 계약 및 배차
    전자출입명부 [필수]방문일시, 연락처, 생성한 QR코드, QR코드 생성시각, QR코드 생성 이용자 식별정보,체온, 호흡기 증상
    [선택]이름
    - 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 4주 이내
    세금계산서 [필수]이메일
    [선택]대표자명,주소,연락처, 계좌번호,은행,예금주
    - 거래 증빙 자료 발행 - 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년
    - 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년
    현금영수증 [필수]운송장 번호,이름,발급수단번호

    원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
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  • 2) 개인정보의 파기절차 및 방법

    회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • ① 파기절차
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        내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
      • 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • ② 파기방법
      • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 3) 개인정보 제공

    회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

    • 이용자들이 사전에 동의한 경우
    • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 4) 개인정보 처리 업무의 위탁

    회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

    업무위탁
    위탁업무 수탁업체 위탁기간
    택배 물품 집하 및 배송, 택배 운송장 등록 및 조회, 스캔 업무,요금 결제, 사고처리, CS처리 등 택배 서비스 제공 가맹점[㈜금관운수 외] 상세보기 위탁 계약 종료시까지
    서비스물품이용정보제공, 운송장조회,문의사항접수및처리내용안내등의CS처리,서비스 품질 조사, 사고접수, 음성 ARS, 보이는 ARS 등 콜센터 [㈜메타넷엠플랫폼, ㈜가겐투안]
    물류센터 운영 (물품 상하차,사고처리) 골든로지스㈜, 디오로지스틱스, ㈜두성물류, ㈜은가비물류, ㈜천지인, KH, 부마산업, 로지스밸리에스엘케이
    3PL운영 TNP코리아, 지원인터내셔널
    퀵서비스 고고밴코리아
    알림톡, 네이버톡톡 ㈜써머스플랫폼
    SMS SK브로드밴드㈜, LG유플러스
    지점 ARS SK브로드밴드㈜
    안심번호 세종텔레콤
    현금영수증 발행 NICE정보통신
    이메일 전송 삼정데이터서비스㈜
  • 5) 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
    • 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
    • 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
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  • 7) 개인정보보호관리책임자 및 연락처

    회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

      [개인정보보호책임자]
    • 책임자명 : 김민호 (상무)
    • 담당부서 : 경영지원본부
    • 연락처 : 1588-9988
    • webmaster@ilogen.com
      [개인정보보호담당자]
    • 담당자명 : 김익지 (팀장)
    • 담당부서 : 정보전략팀
    • 연락처 : 02-3415-8950
    • 이메일 : kij93@ilogen.com

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    회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

  • 8) 회원탈퇴와 개인정보 열람 및 수정방법
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    회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 & 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

    • ① 비밀번호 암호화
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    • ③ 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
      • 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트하며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • ④ 시스템 및 네트워크의 철저한 보안을 위해 보안장비 도입
      • 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
    • ⑤ 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위한 조치
      • 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 최소 2년 이상 보관·관리하고 있으며 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
    • ⑥ 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리 계획의 수립·시행
      • 회사는 년 1회 개인정보취급자에 대한 개인정보보호 교육, 이행 여부의 내부점검 및 감사, 개인정보보호 관련 지침의 검토 및 개정 등 기타 개인정보보호를 위하여 필요한 업무계획을 수립·시행하고 있습니다.
      • 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보내부관리계획에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 정기적으로 시행하고 있습니다.
    • ⑦ 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
      • 회사는 개인정보 관리업무에 대한 권한 및 인력을 최소한으로 한정하여 운영하며 개인정보 관련 시스템의 접근을 위한 관리자 ID 및 암호는 2개월 단위 또는 관련직원 변동시에 반드시 변경 관리하여 내부 침입에도 적극 대응하고 있습니다.
  • 11) 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

    기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

    • 개인정보 분쟁조정위원회 : https://www.kopico.go.kr/(1833-6972)
    • 개인정보 침해신고센터 : https://privacy.kisa.or.kr/ (국번없이 118)
    • 대검찰청 사이버수사과: https://spo.go.kr/ (국번없이 1301)
    • 경찰청 사이버안전국 : https://ecrm.cyber.go.kr/(국번없이 182)

  • 12) 정책 변경에 따른 고지 의무
    • ① 본 개인정보 처리방침은 2012년 04월 03일 최초 제정되었습니다.
    • ② 본 개인정보 처리방침이 정부의 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 발생 될 경우 변경사항을 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.

1. 시행일
제정 2012년 04월 03일
1차 개정 2015년 07월 15일
2차 개정 2019년 04월 08일
3차 개정 2020년 01월 13일
4차 개정 2021년 03월 03일
5차 개정 2022년 01월 20일

본 방침은 2022년 01월 20일부터 개정 시행한다.

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