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'로젠(주)'은 (이하 '회사'는)
고객님의 개인정보를 매우 중요시하며, "개인 정보 보호법"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
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로젠(주)는 홈페이지, 전화, 이메일, 대면 접수등의 방법으로 아래의 서비스 제공을 위하여 개인정보를 수집, 이용하고자 합니다.
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 택배 운송 / 예약 | [필수] 보내는 분/받는 분 정보(이름, 연락처, 주소) [선택]보내는 분 이메일 |
- 택배 서비스 이용에 따른 제공 계약
- 물품 배송 및 이동 정보 제공 안내 - 고객 본인 확인 - 요금 결제 |
- 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년
- 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년 - 소비자 불만/분쟁 처리 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년 - 서비스 방문 기록 : 통신비밀보호법에 따라 3개월 - 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 고지하거나 개별 동의한 기간 |
| 퀵서비스 | [필수] 보내는 분/받는 분/경유지 정보 (이름, 연락처, 주소),보내는 분 이메일 | - 퀵 서비스 이용에 따른 제공 계약
- 물품 배송 및 이동 정보 제공 안내 - 고객 본인 확인 - 요금 결제 |
|
| 고객 상담 | [필수] 이름, 연락처, 주소, 이메일, 물품명,요청사항,상담관계, 성별
[선택] 운송장 번호 |
- 고객 문의/제안 시 본인 확인
- 사실 관계 확인을 위한 연락 및 통지 - 처리 사항 안내 |
|
| 사고 처리 | [필수] 보내는 분/받는 분정보(이름,연락처,주소),물품명,청구인 정보(이름,연락처,관계,은행,계좌번호,예금주),사고처리 개인 정보 서류 | - 화물 사고 처리 및 배상 |
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | [필수] 아이디, 이름, 비밀번호, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 이메일 [자동생성]접속 기록, 서비스 이용 기록 |
- 홈페이지 회원가입 및 관리, 사이트이용
- 본인 확인 및 의사 소통 경로 확보 - 택배 서비스 이용 - 접속 로그 수집 |
회원 탈퇴시 까지 (1년 이상 로그인 하지 않을시 개인정보가 분리 보관되는 휴면회원으로 전환되며 이후 3년) |
| 모바일 앱 | [필수]휴대폰번호,모바일기기고유 번호 [자동생성]접속 기록, 서비스 이용 기록 |
- 본인 및 기기 확인,앱 이용
- 택배 서비스 이용 - 접속 로그 수집 |
개인정보 삭제 요청시까지 (개인정보 삭제 요청을 하지 않은 경우 최종 앱 접속 후 3년) |
| 주소록 | [필수]이름,연락처,주소 | - 주소 입력 시 편의 제공 | 주소록 삭제시까지
(주소록 삭제를 하지 않은 경우 - 홈페이지 : 회원 탈퇴 시, 휴면회원은 전환 후 3년 - 모바일 앱 : 최종 앱 접속 후 3년) |
| 제휴문의 | [필수] 담당부서, 회사명, 성명, 해당지역(주소), 연락처, 이메일, 제목, 문의내용 | - 제휴문의에 대한 답변 및 원활한 의사소통의 경로 확보 | 개인정보 삭제 요청시까지 (개인정보 삭제 요청을 하지 않은 경우 접수 후 3년) |
| 요금문의 | [필수] 회사명, 담당자명, 택배발송주소지, 연락처, 휴대폰, 이메일, 유형물품명, 상품명, 문의내용 [선택] 휴대폰 |
- 요금문의에 대한 답변 및 원활한 의사소통의 경로 확보 | |
| 배송조회 링크서비스 |
[필수] 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 [선택] 거래처코드, 거래처명 |
- 배송조회 링크 사이트 서비스 적용 사이트 수집 - 배송조회 링크 사이트 URL 변경시 정보 안내 |
|
| 사랑의 매 | [선택]이름,연락처,이메일 | - 접수 사항 답변 (기명 등록 시) | 기명 등록 접수 후 1년 |
| 구분 | 수집항목 | 이용목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 입사지원 | [필수] 이름, 연락처, 생년월일, 주소, 이메일, 학력, 출신학교, 성적, 장애 여부,보훈사항 [선택]경력(교육 이수 또는 연수 현황 포함), 자격사항, 병역사항, 취업지원대상 여부(수급자, 저소득층 등) |
- 입사지원자 본인 확인
- 적합 자격 검증 - 채용 면접 진행 및 결과 안내 |
채용 종료 시 까지 |
| 지점 계약 | [필수]대표자명,연락처,생년월일,주소, 학력 [선택]경력 사항, 이메일, 계좌번호 |
- 지원시 본인 확인
- 지점장 적합 자격 검증 - 시스템 계정 생성 및 운영 - 운송 계약 이행 관리 |
계약 만료시까지 |
| 영업소장/취급소장 | [필수]계약자명,대표자명,연락처,생년월일,주소 [선택]이메일, 사진 |
- 시스템 계정 생성 및 운영 - 운송 계약 이행 관리 |
|
| 운송사업 허가 | [필수]차량명의자명,명의자생년월일,종사자격번호 | - 통합물류협회 시스템 이용 | |
| 운송기사 | [필수]기사명, 연락처, 차량번호 | - 운송 계약 및 배차 | |
| 전자출입명부 | [필수]방문일시, 연락처, 생성한 QR코드, QR코드 생성시각, QR코드 생성 이용자 식별정보,체온, 호흡기 증상 [선택]이름 |
- 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 | 4주 이내 |
| 세금계산서 | [필수]이메일 [선택]대표자명,주소,연락처, 계좌번호,은행,예금주 |
- 거래 증빙 자료 발행 | - 거래 기록 및 증거 서류 보관 : 국세 기본법에 따른 거래 사실 보존 5년 - 계약 또는 청약 철회에 관한 기록, 대금결제/재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년 |
| 현금영수증 | [필수]운송장 번호,이름,발급수단번호 |
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
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| 위탁업무 | 수탁업체 | 위탁기간 |
|---|---|---|
| 택배 물품 집하 및 배송, 택배 운송장 등록 및 조회, 스캔 업무,요금 결제, 사고처리, CS처리 등 택배 서비스 제공 | 가맹점[㈜금관운수 외] 상세보기 | 위탁 계약 종료시까지 |
| 서비스물품이용정보제공, 운송장조회,문의사항접수및처리내용안내등의CS처리,서비스 품질 조사, 사고접수, 음성 ARS, 보이는 ARS 등 | 콜센터 [㈜메타넷엠플랫폼, ㈜가겐투안] | |
| 물류센터 운영 (물품 상하차,사고처리) | 골든로지스㈜, 디오로지스틱스, ㈜두성물류, ㈜은가비물류, ㈜천지인, KH, 부마산업, 로지스밸리에스엘케이 | |
| 3PL운영 | TNP코리아, 지원인터내셔널 | |
| 퀵서비스 | 고고밴코리아 | |
| 알림톡, 네이버톡톡 | ㈜써머스플랫폼 | |
| SMS | SK브로드밴드㈜, LG유플러스 | |
| 지점 ARS | SK브로드밴드㈜ | |
| 안심번호 | 세종텔레콤 | |
| 현금영수증 발행 | NICE정보통신 | |
| 이메일 전송 | 삼정데이터서비스㈜ |
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1. 시행일
제정 2012년 04월 03일
1차 개정 2015년 07월 15일
2차 개정 2019년 04월 08일
3차 개정 2020년 01월 13일
4차 개정 2021년 03월 03일
5차 개정 2022년 01월 20일
본 방침은 2022년 01월 20일부터 개정 시행한다.
